EXPÉDITION ET RETOUR

1. Expédition

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1.1. Zones de livraison 

Les produits achetés sur le site https://www.doc-micro.com sont livrables uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).

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1.2. Modes de livraison 

Doc Micro propose plusieurs modes de livraison :

- Livraison express (24 à 48 heures)

- Retrait en boutique : Gratuit, disponible dans notre magasin.

Le mode de livraison et ses frais sont sélectionnés au moment de la commande.

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1.3. Délais de traitement et d'expédition

- Les commandes sont traitées sont 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. 

- Les délais d'expédition varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi.

- En cas de retard exceptionnel, le CLIENT sera informé par email.

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1.4. Frais de livraison 

- Chez Doc Micro, les frais de livraison sont fixés à un forfait unique de 15 euros pour l'envoi de vos colis, quel que soit leur poids ou leur taille.

- La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1000 Euros.

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1.5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au CLIENT par email. Ce numéro permet de suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

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2. Politique de retour

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2.2. Droit de rétraction 

Conformément à la législation, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction. 

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (emballage intact, accessoires inclus) pour être éligibles à un remboursement. 

- Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. 

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2.2. Procédure de retour

1. Notification préalable : 

Le CLIENT doit informer Doc Micro de son souhait de retourner un produit en contactant le service client : 

- Par email : contact@doc-micro.com

- Par courrier : Doc Micro, 70 Rue de la République, 85200 - Fontenay-Le-Comte

Un numéro de retour (RMA) sera communiqué au CLIENT, qui devra l'inclure dans le colis. 

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2. Emballez soigneusement le produit : 

-Utilisez un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. 

- Incluez une copie de la facture ou du bon de commande, ainsi que le numéro de retour (RMA).

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3. Adresse de retour : 

Les produits doivent être expédiés à l'adresse suivante : 

Doc Micro

70 Rue de la République, 85200 - Fontenay-Le-Comte

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2.3. Conditions de remboursement

- Une fois le retour reçu et inspecté, Doc Micro notifiera le CLIENT par email de l'acceptation ou du refus du retour. 

- En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

- Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

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2.4. Retours pour défaut ou non-conformité

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Si un pourrit est jugé défectueux ou non conforme à la commande, le CLIENT peut demander : 

-Un remplacement gratuit, 

- Une réparation, 

- Un remboursement intégral incluant les frais de retour. 

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3. Exceptions à la politique de retour

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Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut : 

- Produit personnalisés ou configurés sur demande. 

- Logiciels, contenus numérique, ou produits scellé dont l'emballage a été ouvert. 

- Produits d'occasion ou reconditionnés ayant dépassé la période de garantie. 

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4. Assistance et contact

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Pour toute question concernant l'expédition ou le retour, contactez le service client : 

- Par email : contact@doc-micro.com

- Par téléphone : 02 51 69 10 66

- Par courrier : Doc Micro, 70 Rue de la République, 85200 - Fontenay-Le-Comte